Alertas de inadimplência e do grupo

Esta página reúne o que o Torneyo faz sozinho para manter a turma em dia e o grupo vivo. Tudo vem desligado; você liga só o que quiser, e nada do que é dinheiro ou dado pessoal vai para o grupo.

Inadimplência

A tela

Inadimplência, no cartão da turma, lista quem deve: rateios, mensalidades e multas pendentes ou atrasadas, por pessoa. É a mesma base do /devo e do /pix que o atleta usa no grupo (ver Caixa e rateios).

Cobrança automática

Rateios cobram no vencimento, em D+1 e em D+3, com Pix copia e cola, sempre no privado. Mensalidades seguem a configuração da escolinha. O botão Avisar quem falta no grupo do rateio posta só o primeiro nome de quem não pagou.

Trava de inadimplência na fila

No painel de vagas da tela Encontros, a trava de inadimplência (desligada por padrão) faz quem está com mensalidade, rateio ou multa vencidos perder a prioridade na lista de espera, sem bloquear ninguém:

• você define a tolerância em dias após o vencimento e o valor mínimo para contar;
• quem está em dia entra na frente; se sobrar vaga, o devedor joga;
• no grupo, a mensagem de quem foi para a espera por dívida é idêntica à de lotação; o motivo real chega só no aviso privado da pessoa;
• só o gestor vê a marca de “pendência” ao lado do nome.

Alertas do grupo

Tela Alertas, no cartão da turma. Precisa do grupo conectado para as mensagens no grupo; os lembretes privados funcionam sem ele.

Boas-vindas a quem entra no grupo

Uma única mensagem no grupo quando alguém entra, com o link para confirmar presença no próximo encontro. No máximo uma a cada 10 minutos: quem entra junto é saudado de uma vez. Texto opcional com as variáveis {turma} e {link}; nunca cita nomes nem telefones.

Lembrete para quem sumiu

Uma vez por semana, convida de forma amigável quem vinha às peladas e ficou um tempo sem aparecer, pela presença lançada na chamada. Você define o número de dias (de 7 a 120) e o canal:

• No grupo: uma mensagem geral para todos, sem citar quem sumiu.
• No privado: app e notificação, só para quem já vinculou a conta.
• Ambos.

Cada pessoa recebe no máximo um lembrete a cada 30 dias.

Sinalizar conversa ofensiva

Com a leitura de mensagens do grupo ligada, o relatório do dia passa a indicar, só para o gestor, quantas mensagens parecem ofensivas e de que tipo. Nada é apagado nem enviado ao grupo; o texto e o autor não são mostrados. Moderação em tempo real não existe.

Histórico

A tela mostra os alertas enviados. Os lembretes privados também aparecem na central de comunicação; as mensagens no grupo ficam só aqui.

Relatório do dia e métricas do grupo

• Relatório do dia: às 21h do dia de jogo, os gestores recebem confirmações, chamada, craque e, com a leitura ligada e ao menos 5 mensagens, um resumo por IA da conversa (o que engajou, reclamações, pendências). Também pelo botão em cada encontro.
• Métricas do grupo: atividade, inativos, horários de pico e membros em risco, calculados sobre números agregados, sem texto nem telefone. Um digest semanal com itens de ação pode ser enviado aos gestores, com preferências por turma.

Alertas ao gestor

Independentemente das configurações acima, o gestor recebe notificação (in-app e push) quando:

• o grupo desconecta (duas verificações seguidas com falha);
• há cadastros pendentes novos (uma vez por dia, às 9h);
• entraram pessoas novas no grupo sem cadastro (uma vez por dia, após a primeira sincronização);
• um atleta é promovido da espera (aviso ao próprio atleta);
• a turma foi zerada.

Perguntas frequentes

A trava bloqueia quem deve? Não. Ela só muda a ordem da fila. Sem adimplente esperando, o devedor joga.

O grupo vê quem deve? Nunca o valor. No rateio, só o primeiro nome, e só se você mandar o aviso.

O lembrete para quem sumiu usa a confirmação ou a chamada? A chamada. Quem não teve presença lançada há N dias é considerado “sumido”.